Blog Resolución de Conflictos: Alternativas Para la Resolución del Conflicto parte 4

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28 may 2023
3 Min. de lectura

Negociación:

Manera de hacer frente a los conflictos interpersonales o grupales en donde se buscan soluciones que beneficien a las partes, de manera que de dejen de lado posiciones personales, en procura de obtener una amplia gama de opciones para resolver el conflicto en cuestión.

Mediación

Este medio es utilizado cuando las partes no logran ponerse de acuerdo por si solas para solucionar el conflicto; por tanto, se involucra la intervención de un tercero neutral, quien no tiene poder de decisión y su función principal es lograr que las partes se encuentren entre sí, expresen sus puntos de vistas construyan el acuerdo y lleguen a una solución beneficiosa para ambos.

Dialogo

El dialogo es la mejor herramienta para resolver los problemas que implican apersonas y por ende a sentimientos, entendemos el dialogo como un proceso permanente en la cual una pluralidad de actores establece un contacto con la finalidad de intercambiar ideas y generar confianza entre ellos. La idea es que la comunicación puede fluir sin mayores barreras y con el franco deseo de escucharse, conocerse y entenderse para resolución de conflicto

Teniendo en cuenta el análisis del conflicto defino con anterioridad (causas, consecuencias, actores, dinámicas etc.) y las alternativas para resolverlos.

Para resolver un conflicto se debe terne en cuenta los pasos para resolverlos de tal manera que nos lleven a darle una solución especifica a cada conflicto.

Definir el problema: buscar el origen o las causas que dan lugar a la situación que se está viviendo, en este caso que es el conflicto en las escuelas.

Analizar las causas: tener en cuenta el porque del conflicto, todo lo que ocurre tiene una o varias causas, y saberlas analizarlas para ayudarlas a resolver la situación del conflicto.

Definir objetivos para actuar: antes de nosotros emprender cualquier acción se debe tener claro lo que se quiere conseguir, para la solución de conflicto a la solución.

Generara alternativas: debemos buscar diferente forma para solucionar el conflicto y pensar que se debe hacer desde punto vista positivo.

Elegir alternativas apropiadas: la clave para ello es poder prever las posibles consecuencias que pueda tener cada alternativa para la solución del conflicto ocurrido y así podemos valorar cual es la masa adecuada para la solución.

Poner la solución: una vez que se tenga clara la solución del conflicto hay que llevarlo a la practica eligiendo lo mas apropiado y la manera correcta de hacerlo. El dialogo es la base principal para resolver los problemas que implican a las personas, emociones y sentimientos.

Elaboren la propuesta de la elaboración de resolución de conflictos con todos los elementos necesarios para de acuerdo con la alternativa seleccionada.

Desde el momento que se inicia un conflicto se debe dar prioridad a aplicar habilidades de discusión con personas profesionales y de confianza en la escuela donde describan la situación a detalle con el fin que los inconvenientes permitan ser tomados en cuenta para poder resolver todo por el medio del dialogo y la negociación. Es importante tener en cuenta que al momento de resolver un conflicto debemos evitar llegar al punto del tono agresivo, solo escuchar con empatía y claridad y objetividad nos permiten ser equilibrado en cuanto a las decisiones sin estar al lado de algunas de las partes.

Fomentar acciones que generen un sentido de pertenencia para con la institución y comunidad educativa, apreciando las individualidades, pero reconociéndonos como una comunidad educativa con valores claros que nos identifican como un todo.

Generar una comunicación constante, clara y eficiente será también clave para el abordaje pronto del conflicto y la búsqueda de soluciones temprana y efectiva que permita aunar criterios y llegar a acuerdos.

Poder correrse de la mirada conductista de premio-castigo, que lejos de resolver el conflicto de raíz, no aporta soluciones constructivas ni favorece el cambio de actitudes; más bien, muy probablemente, generará una mayor resistencia en la comunidad y sus integrantes.

Evitar la estigmatización de alumnos que, por sus características personales o situaciones familiares, podrían desencadenar más a menudo.

Finalizar con la integración de las familiar con el fin de evaluar las fallas, fortalecer las diferentes estrategias para dar continuidad al apoyo incondicional a cada uno de los estudiantes.